1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Dipacking بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين واستخدامها وحفظها وحمايتها عند استخدامهم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا.

باستخدام dipacking.com أو app.dipacking.com أو أي خدمة مرتبطة بـ Dipacking، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

Dipacking هي منصة رقمية تتيح للعلامات التجارية إنشاء صفحات منتجات متصلة يمكن الوصول إليها عبر رمز QR، مع ميزات مثل معلومات المنتج، وإمكانية التتبع، والمحتوى التسويقي، والتحليلات، ومساعد ذكي خاص بالمنتج.

2. المسؤول عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:

Dipacking by WECREA
الموقع الإلكتروني: https://wecreaa.com
البريد الإلكتروني: contact@dipacking.com

3. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع فئات مختلفة من البيانات حسب كيفية استخدامك لخدمات Dipacking.

3.1. بيانات الحساب

• الاسم، اسم العائلة أو اسم الشركة.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• كلمة المرور المشفرة أو معلومات تسجيل الدخول الآمنة.

• الخطة المختارة، حالة الحساب والمعلومات المرتبطة بالاشتراك.

3.2. بيانات المنتج

• اسم المنتج، العلامة التجارية، الفئة والوصف.

• الصور، مقاطع الفيديو، المستندات، الشهادات أو الملفات التي يضيفها المستخدم.

• معلومات التتبع، المنشأ، التركيبة، المكونات، مسببات الحساسية أو غيرها من معلومات المنتج.

• المحتوى التسويقي، سرد قصة المنتج، الوصفات، آراء العملاء والروابط الخارجية.

3.3. بيانات الاستخدام والتحليلات

• عدد عمليات المسح أو مشاهدات صفحات المنتجات.

• تاريخ ووقت الزيارات.

• البلد أو المدينة أو الموقع الجغرافي التقريبي.

• نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل واللغة المستخدمة.

• التفاعلات مع صفحات المنتجات والميزات المتاحة.

3.4. الموقع التقريبي عبر عنوان IP

عندما يقوم زائر بعرض صفحة منتج على Dipacking، قد يتم إرسال عنوان IP الخاص به مؤقتًا إلى خدمة ipwho.is التابعة لطرف ثالث من أجل تحديد موقع جغرافي تقريبي، بما في ذلك البلد والمدينة المرتبطان بالزيارة.

لا يتم تسجيل عنوان IP أو تخزينه في قاعدة بيانات Dipacking. وقد يتم الاحتفاظ فقط بمعلومات الموقع التقريبية اللازمة للتحليلات. وتعالج خدمة ipwho.is البيانات المرسلة إليها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

3.5. البيانات المرتبطة بالمساعد الذكي

عند استخدام المساعد الذكي، قد نقوم بجمع الأسئلة المطروحة، واللغة المستخدمة، والمنتج المعني، والمعلومات التقنية اللازمة لضمان حسن تشغيل الخدمة.

قد تُستخدم هذه البيانات لتقديم الإجابات، وتحسين تجربة المستخدم، وإنشاء إحصائيات مرتبطة باستخدام المساعد الذكي، ومراقبة حصص الاستخدام، وضمان أمن المنصة.

4. لماذا نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.

• تمكين إنشاء صفحات المنتجات الرقمية وتعديلها ونشرها.

• عرض صفحات المنتجات التي يمكن الوصول إليها عبر رمز QR أو رابط إلكتروني.

• توفير إحصائيات المسح والزيارات والتفاعلات.

• تمكين تشغيل المساعد الذكي الخاص بالمنتج.

• إدارة الاشتراكات، وحدود عدد المنتجات، وحصص استخدام الذكاء الاصطناعي.

• تحسين الأمان ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• الرد على الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو خدمة الدعم.

• تحسين المنصة وأدائها وميزاتها.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بحسب الحالة، قد تستند معالجة البيانات إلى تنفيذ الخدمة المطلوبة، أو المصلحة المشروعة لـ Dipacking، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو موافقة المستخدم عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

على سبيل المثال، تكون بعض البيانات ضرورية لإنشاء حساب، أو نشر صفحة منتج، أو توفير التحليلات، أو تمكين استخدام المساعد الذكي.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم Dipacking ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لضمان حسن تشغيل الموقع، وتأمين الوصول إلى الحسابات، وحفظ بعض التفضيلات، وقياس استخدام المنصة.

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة. وقد يتم استخدام ملفات أخرى لأغراض التحليلات أو تحسين الموقع أو التسويق، وفقًا للأدوات المفعلة.

يمكن للمستخدم ضبط متصفحه لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية.

7. مشاركة البيانات

لا تقوم Dipacking ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة، مثل:

• استضافة الموقع الإلكتروني والتطبيق.

• خدمات قواعد البيانات وتخزين الملفات.

• خدمات البريد الإلكتروني أو دعم العملاء.

• خدمات الدفع، إذا تم توفير الدفع عبر الإنترنت.

• خدمات التحليلات والإحصائيات.

• خدمة تحديد الموقع عبر عنوان IP ipwho.is، المستخدمة لتحديد الموقع التقريبي لزيارات صفحات المنتجات.

• خدمات الذكاء الاصطناعي اللازمة لتشغيل المساعد الذكي.

يُسمح لمقدمي هذه الخدمات بمعالجة البيانات فقط لتقديم الخدمات اللازمة لـ Dipacking.

8. صفحات المنتجات العامة

قد تكون صفحات المنتجات التي تم إنشاؤها باستخدام Dipacking عامة ويمكن لأي شخص لديه الرابط أو يقوم بمسح رمز QR الموافق الوصول إليها.

يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات والصور والمستندات والروابط والمحتوى الذي ينشره على صفحات منتجاته.

نوصي بعدم نشر بيانات شخصية حساسة أو سرية على صفحة منتج عامة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية أي نزاعات محتملة.

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالحساب طالما ظل حساب المستخدم نشطًا. وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لمنع إساءة الاستخدام.

10. أمن البيانات

تطبق Dipacking تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام معلوماتي ضمان الأمان المطلق. كما يجب على المستخدم حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به واستخدام كلمة مرور آمنة.

11. نقل البيانات دوليًا

قد يكون بعض مقدمي الخدمات التقنية الذين تستخدمهم Dipacking موجودين في دول أخرى. وفي هذه الحالة، قد يتم نقل البيانات أو معالجتها خارج بلد إقامة المستخدم.

تسعى Dipacking إلى استخدام مقدمي خدمات يطبقون تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات التي تتم معالجتها.

12. حقوق المستخدمين

وفقًا للتشريعات المعمول بها، قد يتمتع المستخدمون بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، من بينها:

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.

• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• الحق في طلب حذف البيانات، عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.

• الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

• الحق في تقييد معالجة البيانات.

• الحق في سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى موافقة المستخدم.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر العنوان التالي: contact@dipacking.com

13. حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. وبعد التحقق من الطلب، ستقوم Dipacking بحذف أو تعطيل البيانات المرتبطة بالحساب، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو أمنية أو لأغراض الإثبات.

قد يؤدي حذف الحساب إلى تعطيل صفحات المنتجات وفقدان الوصول إلى التحليلات والملفات والميزات المرتبطة بها.

14. بيانات زوار صفحات المنتجات

عندما يقوم زائر بمسح رمز QR أو بعرض صفحة منتج تم إنشاؤها باستخدام Dipacking، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية لتوفير إحصائيات لمالك المنتج.

قد تتضمن هذه البيانات تاريخ الزيارة، ونوع الجهاز، والمتصفح، واللغة، والبلد والمدينة بشكل تقريبي، بالإضافة إلى التفاعلات مع الصفحة.

لتحديد البلد أو المدينة أو الموقع الجغرافي التقريبي، يتم إرسال عنوان IP الخاص بالزائر مؤقتًا إلى خدمة الطرف الثالث ipwho.is. ولا تقوم Dipacking بتخزين عنوان IP هذا في قاعدة بياناتها. ومع ذلك، قد تقوم خدمة ipwho.is بمعالجة المعلومات المستلمة وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

تُستخدم هذه الإحصائيات لقياس أداء صفحات المنتجات وتحسين التجربة الرقمية المرتبطة بالعبوات.

15. بيانات عملاء مستخدمينا

يمكن لمستخدمي Dipacking نشر محتوياتهم الخاصة، وجمع آراء العملاء، أو إضافة روابط إلى نماذجهم أو مواقعهم الإلكترونية أو أدواتهم الخارجية.

في هذه الحالات، يظل المستخدم مسؤولًا عن البيانات الشخصية التي يجمعها أو يعالجها من خلال محتواه الخاص أو روابطه أو أدواته الخارجية.

16. روابط المواقع الخارجية

قد تحتوي صفحات Dipacking على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة، أو شبكات اجتماعية، أو مقاطع فيديو، أو متاجر إلكترونية، أو منصات خارجية أخرى.

لا تتحمل Dipacking مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى أو أمان هذه المواقع الخارجية. ونوصي المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة هذه.

17. حماية القاصرين

تستهدف Dipacking بشكل أساسي المهنيين والعلامات التجارية والشركات. ولا تهدف خدماتنا إلى جمع البيانات الشخصية للقاصرين عن قصد.

إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أرسل إلينا بيانات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذف المعلومات المعنية.

18. تعديلات هذه السياسة

قد تقوم Dipacking بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في الخدمة أو التطورات التقنية أو المتطلبات التنظيمية أو التغييرات التشغيلية.

سيتم عرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. ونوصي المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بانتظام.

19. التواصل

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو باستخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: contact@dipacking.com